Социальные работники помогают пенсионерам из Бибирева, Лианозова, Северного и Алтуфьева На территории, объединяющей районы Бибирево, Алтуфьево, Лианозово и Северный, в период самоизоляции созданы «бригады быстрого реагирования». Как рассказала директор ТЦСО «Бибирево» Валентина Ганжа, в Бибиреве до этого социальные работники обслуживали 1770 жителей, в Лианозове — 900, в Алтуфьеве — 600, в Северном — 330, но […]
Социальные работники помогают пенсионерам из Бибирева, Лианозова, Северного и Алтуфьева
На территории, объединяющей районы Бибирево, Алтуфьево, Лианозово и Северный, в период самоизоляции созданы «бригады быстрого реагирования».
Как рассказала директор ТЦСО «Бибирево» Валентина Ганжа, в Бибиреве до этого социальные работники обслуживали 1770 жителей, в Лианозове — 900, в Алтуфьеве — 600, в Северном — 330, но теперь стали обслуживать всех жителей этих районов, звонящих на горячую линию.
– В нашем «социальном полку» 169 человек. Работать стали без выходных и праздников, стараемся отработать заявки день в день. Скорректировали формат работы: стали приходить к людям чуть реже, но к каждому. Акценты сместились на доставку продуктов, лекарств и психологическую поддержку, которую в удаленном режиме оказывают 30 психологов.
Люди нам благодарны. Приятно видеть удивление человека, который пожаловался в соцсетях на отсутствие в аптеках нужного лекарства, а десять минут спустя увидел на пороге дома нашего работника с заветным препаратом, – рассказала Валентина Ганжа.
В ТЦСО пояснили, что штатные соцработники находятся в постоянном контакте с медиками. Во время звонка на горячую линию оператор уточняет, есть ли у звонящего диагноз COVID-19. Если да, то информация направляется в штаб по работе с заболевшими, и в зависимости от состояния здоровья ему вызывают скорую или дают рекомендации по лечению на дому.
– Оставшимся дома соцработники доставляют продукты и лекарства до подъезда и передают эстафету защищенным спецкостюмами волонтерам Красного Креста — чтобы те, в свою очередь, донесли заказ до двери больного во избежание контакта с ним.